A partir del 18 de diciembre, Delta está actualizando política de animales de servicio y apoyo. Las mejoras introducen una prohibición de animales de servicio y apoyo menores de cuatro meses de edad independientemente de la duración del vuelo, así como una prohibición de animales de apoyo emocional en vuelos de más de ocho horas.
«Continuaremos revisando y mejorando nuestras políticas y procedimientos, ya que la salud y la seguridad son valores fundamentales en Delta», comentó John Laughter, Vicepresidente Sénior de Seguridad y Cumplimiento Corporativos. «Estas actualizaciones respaldan el compromiso de Delta con la seguridad y también protegen los derechos de los clientes con necesidades documentadas, tal como los veteranos con discapacidades, de viajar con un servicio capacitado y animales de apoyo».
La política actualizada de Delta surge luego de un aumento del 84 por ciento en los incidentes reportados que involucran animales de servicio y apoyo en el período 2016-2017, que incluyen orinar / defecar, morder e incluso un ataque ampliamente reportado por parte de un perro de 70 libras. El requisito actualizado de la edad de los animales de apoyo y servicio se alinea con la política de vacunación de los CDC, y el límite de vuelo de ocho horas para los animales de apoyo emocional es coherente con los principios descritos en la Ley de Acceso a Aerolíneas (ACAA por su siglas en inglés) del Departamento de Transporte de los Estados Unidos.
Como resultado de los cambios en la política, los clientes con boleto en o después del 18 de diciembre ya no podrán iniciar viajes con animales de apoyo emocional en vuelos que duren más de ocho horas y ya no podrán iniciar viajes con animales de servicio y de apoyo menores de cuatro meses de edad independientemente de la duración del vuelo. Los clientes con boletos comprados antes del 18 de diciembre, que ya hayan solicitado viajar con un animal de apoyo emocional, podrán viajar como se estableció originalmente.
Independientemente de la fecha de la reserva, no se aceptarán animales de apoyo emocional en vuelos que duren más de ocho horas a partir del 1 de febrero. Además, no se aceptarán animales de servicio y apoyo menores de cuatro meses de edad en vuelos de cualquier duración a partir del 1 de febrero. Los equipos de Reservaciones y Atención al Cliente de Delta contactarán a los clientes para ajustar las reservaciones si la actualización de la política afecta sus planes de viaje.
La política completa e información adicional sobre los tipos de animales aceptados y otras preguntas relacionadas con viajes en compañía de animales de servicio y de apoyo está disponible en delta.com.
