¿Dónde buscan las personas información sobre una marca? ¿Los anuncios gustan al público? ¿Cómo vencer en la era de la autenticidad? 5 mil consumidores conectados fueron entrevistados por Kantar en Brasil, China, Francia, Reino Unido y EUA y los resultados están en el DIMENSION 2019, un estudio único, ya que muestra los principales desafíos y oportunidades a las que se enfrenta la industria de la comunicación desde la perspectiva de los profesionales del sector y la de los consumidores a los que estos tratan de alcanzar para ayudar a las marcas, los medios de comunicación y las agencias a comprender la importancia de la integración en la comunicación.
En esta tercera edición, DIMENSION está dividido en tres pilares: ‘Diferentes enfoques de marca’, ‘Comunicación veraz en un entorno de desconfianza’ y ‘Audiencias, Anunciantes y Apps’. Estas son las conclusiones más destacadas del estudio:
- La medición híbrida es cada vez más importante para comprender los nuevos consumos. Independientemente del modelo de negocio mediante el que se financie un medio de comunicación, la medición sigue siendo esencial, ya que solo esta nos permite comprender el comportamiento de los consumidores.
- Se repiten las exigencias del consumidor: objetividad, transparencia y privacidad. El 67% de los encuestados cree que es importante clasificar las acciones de comunicación y marketing como “anuncios”. Y el uso responsable de los datos, unido a la correcta personalización de los mensajes, es esencial para recuperar la confianza de los consumidores en la publicidad y comunicación de las marcas.
- El éxito de los servicios de suscripción: oportunidades y amenazas. El motivo principal para suscribirse (48%) es que “les ofrece contenido al que no pueden acceder de ninguna otra forma”.
- Los consumidores confían en lo que otras personas indican. Más de la mitad (53%) de los consumidores conectados busca información sobre marcas a través de amigos y familiares.
- Crece la eficacia de los medios espontáneos y las relaciones públicas.Para los consumidores, “toda comunicación de marca es publicidad”. El objetivo para los profesionales del sector es integrar la publicidad con las acciones de comunicación para impactar en el público.
Para leer los tres informes en su totalidad y conocer más data e insights acerca del consumidor conectado y su relación con la publicidad, acceda al estudio en: https://www.kantarmedia.com/dimension/es
