La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y Star Alliance han renovado su colaboración en la verificación de documentos de viajeros para mejorar la experiencia del pasajero. Star Alliance e IATA, en una ceremonia de firma en la 75a Reunión General Anual de la IATA en Seúl, acordaron que la solución Timatic AutoCheck de la IATA continuará impulsando la Verificación Automática de Documentos (ADC) para los operadores miembros de Star Alliance.
Timatic AutoCheck de IATA permite a los clientes de Star Alliance registrarse en el mostrador del aeropuerto o en línea para verificar que sus documentos de viaje sean válidos y estén completos durante todo el viaje, incluido cualquier punto de tránsito antes de que comience el viaje. Esto ofrece varios beneficios significativos:
- Prevenir la situación embarazosa y angustiosa para los pasajeros de que se les niegue la entrada a un país a su llegada debido a documentos faltantes o no válidos
- Habilitar una experiencia fluida y sin contratiempos cuando el viaje abarque varios operadores. Los pasajeros ya no necesitarán ver a un agente para verificar y revisar sus documentos de viaje en los puntos de tránsito
- Evitar la multa de pasajeros a las aerolíneas por transportar pasajeros inadmisibles.
Jeffrey Goh, CEO de Star Alliance, dijo: “Esto marca otro hito en nuestra estrategia continua para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros, especialmente para aquellos clientes que viajan en viajes de múltiples operadores. Nuestra asociación con IATA para ampliar la colaboración en la verificación de documentos de pasajeros mediante el uso de Timatic AutoCheck de IATA para respaldar nuestra solución probada del ADC ayudará a garantizar una experiencia de viaje fluida y sin contratiempos para los 775 millones de pasajeros de nuestros miembros, una prioridad que se encuentra en el corazón de nuestra estrategia de reposicionamiento».
“La transformación digital es esencial para satisfacer las cambiantes expectativas de los pasajeros hoy y en el futuro. La selección de Timatic por parte de Star brindará a sus clientes una mejor experiencia «, dijo Alexandre de Juniac, Director General y CEO de IATA.
