CCK Centroamérica, la agencia líder en relaciones públicas y comunicación en la región, publica los resultados de su estudio «¿Qué hace una buena empresa? La visión de los centroamericanos«. En Panamá, la investigación destaca que la calidad de los productos y servicios es el factor más relevante para los consumidores, seguido muy de cerca por el trato justo a los colaboradores. Estos hallazgos reflejan la importancia de mantener altos estándares de calidad y una sólida ética laboral para consolidar una buena reputación en el mercado panameño.
“En Panamá, los consumidores otorgan una gran importancia a la calidad de los productos y servicios. Según el estudio, un 60.87% de los panameños espera que las empresas cumplan con las expectativas en cuanto a la calidad, lo que coloca este factor como el más relevante para definir si una empresa es «buena» o no”, afirmó Diana Quirós, Líder de la Unidad de Analytics de CCK Centroamérica.
Además, el comportamiento como empleador ocupa un papel fundamental en la percepción de los panameños. Un significativo 76.42% valora que las empresas ofrezcan una remuneración justa a sus colaboradores, siendo el porcentaje más alto de la región en este aspecto. Esto demuestra que los panameños prestan especial atención a las prácticas laborales de las empresas y consideran que el bienestar de los empleados es clave para evaluar su reputación.
Por otro lado, el compromiso ambiental también es importante, con un 53.48% de los consumidores panameños que esperan que las empresas implementen medidas para reducir su impacto ambiental. Este hallazgo refleja la creciente preocupación por la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente en el país.
Finalmente, un 62.01% de los encuestados subraya la importancia de la legalidad, transparencia y rendición de cuentas en la operación empresarial, lo que indica que la ética empresarial y la gestión responsable son componentes importantes para una buena reputación en Panamá.
Los resultados del estudio muestran que, en Panamá, la calidad de los productos y servicios y la remuneración justa a los colaboradores son los principales impulsores de la reputación empresarial. Las empresas que no cumplan con estas expectativas corren el riesgo de perder la confianza de los consumidores y afectar su desempeño en un mercado altamente competitivo.
