Con el objetivo de fortalecer el servicio y mejorar los tiempos de algunas conexiones de vuelo, Avianca implementará desde el próximo 28 de octubre un nuevo itinerario para ciertos vuelos internacionales y algunos vuelos nacionales al interior de Colombia.
El cambio consiste en modificar el horario de algunos vuelos para iniciar la operación más temprano en ciertos aeropuertos de la región, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Asimismo, los vuelos originando en algunos otros destinos de América, arribarán más temprano al país.
En el caso de Panamá, estos son los vuelos cuyo itinerario estará siendo modificado a partir del 28 de octubre:
VUELOS SALIENDO
| VUELO | RUTA | HORA ACTUAL DE SALIDA | NUEVA HORA DE SALIDA | DIFERENCIA |
| AV8371 | Panamá-Bogotá | 5:05 | 3:22 | Adelanta 1h 43 min |
| AV8383 | Panamá-Bogotá | 10:45 | 9:31 | Adelanta 1h 14 min |
| AV8375 | Panamá-Bogotá | 17:45 | 17:39 | Adelanta 6 min |
| AV698 | Panamá-San José | 16:14 | 14:15 | Adelanta 1:59 min |
VUELOS LLEGANDO
| VUELO | RUTA | HORA ACTUAL DE LLEGADA | NUEVA HORA DE LLEGADA | DIFERENCIA |
| AV8380 | Bogotá-Panamá | 10:00 | 8:11 | Adelanta 1h 49 min |
| AV8372 | Bogotá-Panamá | 15:58 | 14:18 | Adelanta 1h 40 min |
| AV8376 | Bogotá-Panamá | 00:23+1 | 22:43 | Adelanta 1h 40 min |
| AV699 | San José-Panamá | 10:50 | 8:45 | Adelanta 02:05 hrs |
Beneficios para los clientes: los clientes con vuelos internacionales y conexiones se favorecerán de esta medida que permitirá aprovechar las franjas horarias en las que los terminales tienen un bajo tráfico de pasajeros. Asimismo, contarán con beneficios como:
- Reducción de tiempos en los filtros de migración, aduana y seguridad.
- Mayor agilidad en la entrega de maletas gracias a la descongestión de las bandas de equipajes.
- Mejoras en los tiempos de conexión en uno de los hubs de la aerolínea, Bogotá.
“Las dificultades operacionales que hemos enfrentado nos han impulsado a buscar nuevos caminos para ser más eficientes y flexibles. Con estos cambios, vamos a ofrecer un mejor servicio a los viajeros al contar con una operación que inicia más temprano y vamos a aprovechar esas franjas horarias que son más descongestionadas en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá, centro de conexión de Avianca, algunos aeropuertos de la región y los principales terminales de Colombia, que van a optimizar el tiempo de los viajeros en su recorrido por los aeropuertos” afirma Hernán Rincón, Presidente Ejecutivo y CEO de Avianca.
Notificación anticipada a pasajeros: Los viajeros que ya tienen tiquetes comprados para los itinerarios ajustados están siendo notificados uno a uno vía telefónica o correo electrónico. Les recomendamos a todos los clientes con vuelos internacionales revisar el estado de su vuelo con anticipación para evitar contratiempos. Asimismo, se recomienda a las personas que compraron su tiquete a través de agencias contactarse con su agente para conocer el estado de su itinerario.
