DiDi, la plataforma de movilidad más grande del mundo, ofrecerá a sus socios conductores y a sus usuarios el servicio de patrullas de seguridad y asistencia a partir de esta semana.
El objetivo es reforzar la seguridad de los viajes realizados en la plataforma, al brindar acompañamiento, ser testigos presenciales y en caso de ser necesario, brindar apoyo a los socios conductores y usuarios ante una eventualidad. DiDi se convierte de esta manera en la plataforma de movilidad pionera al ofrecer un servicio con estas características de seguridad en el país.
Siendo la seguridad su prioridad, DiDi firmó una alianza con una empresa con más de 30 años de experiencia en temas de seguridad física y electrónica en Panamá, como es Seguridad Unida. Las unidades de Seguridad Unida fungirán como testigos presenciales y de apoyo, de acuerdo con la legislación vigente y la normativa relacionada a las empresas de seguridad en el país.
“El servicio de seguridad y asistencia que ofrecemos en Panamá es único en su tipo, y complementa todas las funcionalidades con las que ya cuenta la aplicación. Nuestro mensaje es contundente: los usuarios y socios conductores no están solos cuando utilizan la plataforma, sino que hay un equipo experto, listo para apoyarles antes, durante y después de cada viaje” señaló Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad de DiDi para Centroamérica y Caribe.
Existen dos maneras de acceder a este servicio dentro de la plataforma. La primera de ellas es mediante una llamada a la central de emergencias de DiDi, operativa 24 horas los 7 días de la semana, con personal capacitado para abordar las múltiples situaciones que pueden surgir durante el viaje.
La otra es a través del botón de SOS, que alerta en tiempo real y comunica al socio conductor o al usuario con la central de emergencias de DiDi, o con la Policía Nacional, según el caso. De inmediato se envía una patrulla privada para brindar la asistencia requerida, de ser necesario. Este servicio bajo ninguna circunstancia reemplaza a las autoridades o canales oficiales, sino que es un soporte adicional.
Este servicio está disponible en las áreas donde opera actualmente DiDi, a saber: Panamá Metro, Panamá Oeste, San Miguelito y Panamá Este, las 24 horas durante los siete días de la semana, incluyendo domingos y días feriados.
“Estamos orgullosos y comprometidos con la comunidad de usuarios y socios conductores de DiDi Panamá, a quienes aportamos nuestros 30 años de experiencia en materia de seguridad en todo el territorio nacional. La confianza depositada por el gigante de la tecnología de movilidad urbana DiDi en Panamá, nos compromete a mantener los estándares más altos en cuanto a protección se refiere” destacó Alberto Arias, Presidente de Seguridad Unida.
