La Agencia Panameña de Alimentos (APA), está avanzando en la implementación de un ambicioso plan de transformación digital que modernizará su plataforma web y optimizará los procesos de importación de productos alimenticios para el consumo humano y animal. Este esfuerzo se llevará a cabo a través del Sistema Integrado de Trámites (SIT), garantizando así una gestión más rápida, transparente y eficiente.
Para lograr este objetivo, se introducirán nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), que incluirán la creación de un chatbot. Esta herramienta basada en Inteligencia Artificial (IA) ofrecerá atención al cliente en tiempo real, facilitando una experiencia más ágil y satisfactoria para los usuarios de la APA. Además, se incorporarán videos tutoriales que explicarán los trámites de manera clara y accesible.
“Implementaremos videos tutoriales y un chatbot en nuestra página web para agilizar los procesos. También planeamos extender esta plataforma para incluir la gestión de exportaciones, mejorando así la experiencia para nuestros exportadores”, afirmó Alberto Paz-Rodríguez, director de la APA.
Esta estrategia innovadora se complementará con un dashboard de análisis de dato que permitirá monitorear y visualizar las importaciones, su tránsito y transbordo de los alimentos a Panamá de manera accesible y transparente para todo el usuario totalmente gratis.
Es fundamental destacar que la APA colabora estrechamente con el Ministerio de Desarrollo Agropecuario (MIDA), el Ministerio de Salud (MINSA) y el Ministerio de Comercio (MICI) para garantizar que los procesos de control y vigilancia se cumplan, velando así por la seguridad alimentaria de todos los panameños.
